Curso: Fundamentos en Itil V3:

El curso Fundamentos de ITIL v3 brinda a los estudiantes el conocimiento de los principios y elementos principales de la Gestión de Servicios de TI (ITSM) basado en las buenas prácticas definidas en ITIL v3.

Este curso provee una clara comprensión de los conceptos clave, principios, procesos y funciones de ITIL v3 enmarcados en el concepto del “Ciclo de vida de los Servicios”.

Se complementa la teoría con práctica  basada en el juego de simulación de procesos Apolo 13.

Objetivos:      

• Comprender los principales conceptos, procesos, beneficios y desafíos de ITIL v3 y el enfoque del “Ciclo de vida de los Servicios” que forma el núcleo central de ITIL v3.       
• Comprender como los procesos contribuyen a gestionar mejor la Organización de TI.  
• Aprender las principales definiciones de ITIL v3.      
• Obtener un vocabulario estandarizado·        
• Preparar al estudiante para el examen de certificación en Fundamentos de ITIL v3.

Audiencia:        

• Gerentes y responsables de TI, dueños de procesos.      
• Responsables de aplicaciones, proyectos y negocios relacionados con TI.     
• Miembros de la Gerencia de TI relacionado con el soporte y entrega de los servicios de TI.

Pre requisitos:

No hay pre requisitos obligatorios para este curso, aunque es deseable tener experiencia en TI o campos relacionados. 

Detalles de la Capacitación:

Lugar de Capacitación: Full Solutions – Rosario, Santa Fe

Duración: 24 horas

Días de cursado:  Miercoles 8 de abril de 2010. 

Observaciones:       

• Coordinación del curso a cargo de instructores certificados en ITIL.        
• Certificado de Asistencia.        
• Incluye Manual aprobado por Exin.        
• Propuesta Dictado Abierto.        
• Se entregará Certificado de Asistencia.        
• Almuerzo y refrigerios incluidos.        
• Incluye la opción de tomar un exámen de prueba.
• Posibilidad de tomar el exámen oficial al finalizar el curso.